电商行业的产品相比传统零售物流而言，退货量往往会更大。因此对于后端的电商仓储管理而言，就要有很强的退货商品处理能力，将退货商品快速进行挑拣，以保证退货能再次销售商品的及时上架。这就需要WMS系统的精准数据管理。

线上、线下和物流必须结合在一起，才能诞生真正的新零售！在如火如荼的新零售风潮下，盒马鲜生、易果生鲜等靠的物流配送一跃成为行业。传统电商也在积极布局，借助物流的赋能效应寻求突破口，力争在新零售市场分得一杯羹。

电商需要以规模致胜，品种繁多，但数量少，甚至为个位数，所以这样的精细操作是无数使用叉车这样的粗糙工具完成，常见的就是拣货小车，周转箱。

近几年，电商也开始重视这一块，欧莎、都市丽人等一些大卖家开始将这块业务外包出去，来降低单位成本和提率，并以需求来带动物流企业提升服务能力。有物流部经理算了一笔账，“按公司去年所有物流业务费用1300多万元计算，如果全部采用外包，可以节省近250万元，可以减少包括仓储、人员管理等费用在内接近19%。”但另外一些电商企业选择通过建分仓、买进设备等自建仓储物流系统，但是却面临仓库寻址买地、招人、ERP升级磨合，以及巨额设备闲置浪费的困扰。究其原因，多数是因为电商企业对物流仓储外包公司了解不够深入，包括其业务模式、操作流程等业务能力，以及对信息安全风险的担忧。
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